Polityka zwrotu kosztów

   

Co chcesz zrobić?

    Chcę zwrócić produkt (14 dni)     Chcę reklamować wadliwy produkt

1. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Instrukcja zwrotu krok po kroku:

       
  1. Poinformuj nas o zwrocie: Wyślij krótką informację o chęci odstąpienia od umowy na nasz adres e-mail: . Możesz skorzystać z tradycyjnego formularza zwrotu lub po prostu napisać nam to w treści wiadomości (podając numer zamówienia).
    2.    
  2. Spakuj produkt: Umieść zwracany towar w bezpiecznym opakowaniu (najlepiej oryginalnym kartonie), aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Dołącz do środka kartkę z numerem zamówienia lub danymi kupującego, co przyspieszy weryfikację paczki.
    3.    
  3. Odeślij paczkę: Nadaj przesyłkę na wskazany poniżej adres magazynu zwrotów. Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
    Adres do wysyłki zwrotów:
            HOME-BLUE.PL - ZWROTY
        ul. Nadrzeczna 14A/GD6/C06
        05-552, Wólka Kosowska    

Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu.

2. REKLAMACJE (Wada produktu lub niezgodność z umową)

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony towar okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Jak zgłosić reklamację?

       
  • Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: bhome9377@gmail.com.
    •    
  • W wiadomości podaj: numer zamówienia lub dane kupującego, opis stwierdzonej wady, datę jej wystąpienia oraz Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
    •    
  • Dołącz zdjęcia: Jeśli wada ma charakter wizualny (np. pęknięcie, uszkodzenie w transporcie, brakujący element), dołączenie zdjęć znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji – często bez konieczności odsyłania gabarytowego towaru!

Co dzieje się dalej?

       
  1. Rozpatrzenie zgłoszenia: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu maksymalnie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o decyzji drogą mailową.
    2.    
  2. Wysyłka towaru (jeśli konieczna): Jeśli weryfikacja wady będzie wymagała fizycznego zbadania produktu, poinformujemy Cię o tym i poprosimy o odesłanie go na nasz adres. W przypadku uznanej reklamacji, koszty transportu leżą po naszej stronie.