Warunki świadczenia usług

SPIS TREŚCI:

I. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie zwroty pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:

  1. AKTY PRAWNE - przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące w dacie zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży.
  2. BOK (Biuro Obsługi Klienta) - Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem którego możliwe jest udzielanie Klientom informacji na temat Produktów, promocji oraz treści Regulaminu. Kontakt z BOK możliwy jest pod adresem e-mail: bhome9377@gmail.com.
  3. CENA - określona w złotych polskich (PLN) kwota brutto (zawierająca podatek VAT) należna Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży.
  4. DIGITAL SERVICES ACT / DSA - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolicgo rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
  5. DZIEŃ ROBOCZY - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  6. HASŁO - ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas tworzenia Konta.
  7. KLIENT - podmiot dokonujący zakupu Produktu za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zawierający Umowę Sprzedaży lub korzystający z Usługi Elektronicznej zgodnie z Regulaminem.
  8. KODEKS CYWILNY - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  9. KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  10. KONTO - Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi w ramach Sklepu Internetowego (opartego na systemie Shopify), pozwalająca na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności.
  11. KOSZYK – Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi w ramach Sklepu Internetowego, umożliwiająca łatwe złożenie Zamówienia, prezentowanie podsumowania Cen poszczególnych Produktów oraz łącznej wartości Zamówienia.
  12. LOGIN - adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta.
  13. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna umożliwiająca Klientowi otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych na podany przez Klienta adres e-mail, za jego wyraźną zgodą.
  14. PRODUKT - dostępna w ofercie Sklepu Internetowego rzecz ruchoma (w szczególności artykuły z kategorii dom, ogród, zabawki, elektronika) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  15. PRODUKT Z ELEMENTAMI CYFROWYMI - Produkt zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
  16. PRZEDSIĘBIORCA - Klient, niebędący Konsumentem, który zawiera Umowę Sprzedaży lub inną umowę ze Sprzedawcą w celu związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  17. REGULAMIN / UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG - niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego home-blue.pl.
  18. SKLEP INTERNETOWY – platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę, umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta oraz zawieranie Umów Sprzedaży, dostępna pod adresem internetowym: www.home-blue.pl
  19. SPRZEDAWCA – BLUEHOME SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Wólce Kosowskiej (ul. Nadrzeczna 14A/GD6/C06, Wolka Kosowska, 05-552, Polska) pod numerem NIP: PL1231525499 REGON: 524185034, e-mail: bhome9377@gmail.com.
  20. TREŚĆ – element tekstowy, graficzny lub multimedialny zamieszczany w ramach Sklepu Internetowego.
  21. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o koszty dostawy.
  22. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Regulaminem.
  23. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  24. WYMAGANIA TECHNICZNE – minimalne wymagania techniczne: posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą Java Script oraz plików cookie, a także aktywnego konta e-mail.
  25. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli składane Sprzedawcy przez Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu na odległość.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego home-blue.pl.
  2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta oraz składania Zamówień.
  3. Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym bez konieczności zakładania Konta (jako tzw. „gość”).
  4. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym home-blue.pl stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
  5. Sprzedawca w celu obsługi logistycznej i automatyzacji zamówień korzysta z zewnętrznego systemu zarządzania sprzedażą EasySales, co pozwala na optymalizację procesu realizacji Zamówień oraz sprawną wysyłkę.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne: prowadzenie Konta, Koszyk, przeglądanie Treści, Formularz kontaktowy, Newsletter oraz system opinii.
  2. Umowa o Świadczenie Usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta przez Klienta i akceptacji Regulaminu. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  3. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie żądania na adres e-mail: bhome9377@gmail.com
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  5. Weryfikacja opinii: Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany Produkt (np. poprzez ograniczenie możliwości wystawiania opinii do zalogowanych kupujących lub wysyłanie dedykowanych linków pozakupowych).

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym home-blue.pl.
  2. Proces składania Zamówienia obejmuje dodanie Produktów do Koszyka, wypełnienie formularza danych, akceptację Regulaminu oraz zatwierdzenie kliknięciem przycisku z obowiązkiem zapłaty. Przedsiębiorcy chcący otrzymać fakturę VAT muszą podać NIP na tym etapie.
  3. Po złożeniu Zamówienia system generuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą zarejestrowanie zgłoszenia.
  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca zweryfikuje dostępność towaru i prześle Klientowi osobną wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

V. DOSTAWA PRODUKTU

  1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi w transparentny sposób w trakcie składania Zamówienia w Koszyku.
  3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi standardowo od 1 do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu podano inaczej.

VI. PŁATNOŚĆ ZA PRODUKT

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi metody płatności zintegrowane ze sklepem Shopify, w szczególności: szybkie płatności elektroniczne (w tym system BLIK, przelewy online), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem (jeśli jest aktywna).
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrał opcję płatności za pobraniem.

VII. REKLAMACJE (Zgodność Produktu z Umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową. W przypadku braku zgodności, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują prawa określone w Rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: bhome9377@gmail.com.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

VIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące darmowej pomocy prawnej dostępne są u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
  3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR służąca pozasądowemu rozstrzyganiu sporów online.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy).
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać np. e-mailem na adres: bhome9377@gmail.com.
  4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Wszystkie zwroty (zwracane Produkty) należy odsyłać wyłącznie na poniższy adres magazynu do zwrotów:

    HOME-BLUE.PL - ZWROTY
    ul. Nadrzeczna 14A/GD6/C06
    05-552 Wólka Kosowska

  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (może się jednak wstrzymać do czasu powrotu towaru lub dostarczenia dowodu odesłania).

X. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Klientów, znajdują się w Sekcji VII dokumentu Polityka Prywatności, dostępnym w stopce Sklepu Internetowego home-blue.pl.

XI. LICENCJA

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego home-blue.pl, w tym autorskie prawa majątkowe do układu strony, grafik, zdjęć oraz opisów Produktów stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących. Ich kopiowanie bez zgody jest zabronione.

XII. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA ORAZ POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Osoba fizyczna prowadząca Jednoosobową Działalność Gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego (co weryfikuje się na podstawie profilu działalności w CEIDG), jest traktowana jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta (przysługuje jej prawo do zwrotu w ciągu 14 dni oraz reklamacje konsumenckie).
  2. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (dla umów o charakterze stricte zawodowym), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

XIII. NIELEGALNE TREŚCI (DSA)

  1. Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), Sprzedawca nie pozwala na umieszczanie w ramach Sklepu Nielegalnych Treści (np. w opiniach).
  2. W przypadku wykrycia treści niezgodnych z prawem, Sprzedawca ma prawo do ich natychmiastowej moderacji lub usunięcia. Zgłoszenia można wysyłać na adres: bhome9377@gmail.com.

XIV. ZMIANA REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, techniczne systemu Shopify.
  2. Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianie drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie składania Zamówienia.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 roku.